Σχεδιασμός σκέψης εναντίον άπαχο εκκίνησης? Αν το χτίσεις, θα έρθουν;

Παραδοσιακά, μια επιχείρηση θα κατασκευάσει ένα προϊόν και ελπίζει να βρει πελάτες που θέλουν να το αγοράσουν. Οι επιθετικές στρατηγικές μάρκετινγκ θα γαντζωθούν οι καταναλωτές που, αντιμέτωποι με λίγες άλλες επιλογές, θα ανταποκριθούν αναλόγως. Η εταιρεία θα γωνιάσει την αγορά και θα προχωρήσει στην κατασκευή του επόμενου προϊόντος.

Ενώ πολλές οργανώσεις δημιούργησαν τη φήμη τους με τον τρόπο αυτό, οι άμμοι του επιχειρηματικού περιβάλλοντος έχουν μετατοπιστεί τις τελευταίες δεκαετίες. Η επιχείρηση δεν είναι πλέον συνηθισμένη. Οι αγορές - και ο ανταγωνισμός - είναι παγκόσμιοι, το κόστος της ανάπτυξης έχει καταρρεύσει, και η τεχνολογία έχει επιταχύνει το ρυθμό της καινοτομίας. Οι κίνδυνοι που ενυπάρχουν στην "κατασκευή πρώτα, να βρούμε πελάτες αργότερα" είναι υπερβολικά υψηλοί. Οι επιχειρήσεις πρέπει να βρουν έναν νέο τρόπο εργασίας.

Σε απάντηση, δύο προσεγγίσεις έχουν αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία στον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις καινοτομούν: σχεδιαστική σκέψη και άκαμπτη εκκίνηση.

Αποτυγχάνει γρήγορα, αποτυγχάνει φθηνά

"Και οι δύο προσεγγίσεις έχουν την ιδέα να παράγουν προϊόντα με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο, αλλά η βασική διαφορά είναι όπου το προϊόν εμφανίζεται στον κύκλο καινοτομίας", λέει ο Richard Perez, διευθυντής του Ινστιτούτου Thinking Design του Hasso στο Πανεπιστήμιο του Κέιπ Τάουν.

Στη σκέψη σχεδιασμού, η προσέγγιση είναι να διαπιστώσει πρώτα την ανάγκη για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία? να κατανοήσουν το υποκείμενο πρόβλημα ενός πελάτη, παρά να τους παρουσιάσουν μια λύση που βασίζεται στις παραδοχές που βασίζονται στον όραμα του προγραμματιστή. Η σχεδιαστική σκέψη τονίζει την επιθυμία του χρήστη και εντοπίζει πιθανά τυφλά σημεία μέσα στην κατανόηση του ιδρυτή ή τις υποθέσεις που κάνει ο ιδρυτής.

Τελικά, η προσέγγιση βοηθά τους επιχειρηματίες να κατανοήσουν τι απαιτείται για να επικυρώσουν το όραμά τους προτού εισέλθουν σε δαπανηρούς αναπτυξιακούς κύκλους.

Διάγραμμα: Διαδικασία για το σχεδιασμό της σκέψης,
Πηγή: Plattner, Η., Meinel, C. & Weinberg, U. 2009, Design Thinking, 2009

Ο Perez συνεχίζει: "Η φάση της ανακάλυψης είναι κρίσιμη στη σκέψη. Το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας επικεντρώνεται στην ανάπτυξη μιας κατανόησης του προβλήματος στο επίκεντρο του ανθρώπου, προτού τεθεί σε λειτουργία λύσης. Με την αρχική εκκίνηση, η φιλοσοφία είναι να οικοδομήσουμε γρήγορα, να δοκιμάσουμε και να στρέψουμε. "

Η προσέγγιση της αρχικής εκκίνησης είναι να ξεκινήσει με ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν και να κάνει μικρές, γρήγορες διαδοχικές αλλαγές για να εξελιχθεί η σχεδίαση μετά από λήψη σχολίων από τους χρήστες.

Ο David Campey, συνιδρυτής των Afrolabs και Lean Iterator, που βοηθά στην προετοιμασία των αρχικών επιχειρήσεων για την ετοιμότητα των επενδύσεων, εξηγεί λεπτομερέστερα: «Η προσέγγιση της αρχικής εκκίνησης είναι η μείωση του κινδύνου, που μερικές φορές απαιτεί την αλλαγή μιας ιδέας επιτόπου. "Το Lean Startup αποτελείται από ένα συνδυασμό ανάπτυξης πελατών, το οποίο προσφέρει έναν τρόπο να βρεθούν, να δοκιμαστούν και να αναπτυχθούν πελάτες. και η ανάπτυξη προϊόντων Agile, η οποία βοηθά τους ιδρυτές να κατασκευάσουν προϊόντα επαναληπτικά.

Αναφερόμενος στον Eric Ries, συγγραφέα του The Lean Startup, ο Campey περιγράφει τη διαδικασία εκκίνησης ως "κατασκευή, μέτρηση, μάθηση". Ο ιδρυτής έχει μια ιδέα ή μια υπόθεση. Αυτός ή αυτή θα βρει έναν τρόπο να δοκιμάσει την ιδέα. Μπορούν να τηλεφωνήσουν στους φίλους τους ή να τοποθετήσουν μια διαφήμιση στο Google ζητώντας για παράδειγμα τις απόψεις των ανθρώπων για την ιδέα. Αυτή η ανατροφοδότηση επηρεάζει αυτό που συμβαίνει στη συνέχεια. Αν οι άνθρωποι το αρέσουν, οι ιδρυτές θα εφαρμόσουν αυξανόμενες επαναλήψεις. Εάν οι άνθρωποι απορρίψουν την ιδέα, ο ιδρυτής περιστρέφεται είτε με την αλλαγή του προϊόντος είτε με την εύρεση μιας νέας αγοράς γι 'αυτό.

Διάγραμμα: Διαδικασία για την αρχική εκκίνηση
Πηγή: The Lean Startup, Eric Ries, 2011

Καμία προσέγγιση δεν είναι λανθασμένη. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες θεμελιώδεις διαφορές που καθιστούν μια προσέγγιση πιο κατάλληλη για τους ιδρυτές από άλλες.

Διαφορετικές προοπτικές

"Το κρυφό κόσμημα της σχεδιαστικής σκέψης είναι η πολυεπιστημονική ομάδα", λέει ο Campey.

Ο Perez συμφωνεί: "Η σχεδιαστική σκέψη βοηθά να σπάσει σιλό σε όλα τα εταιρικά τμήματα. Με πολλαπλές ειδικότητες γύρω από ένα τραπέζι, είναι δυνατό να φέρουμε νέες προοπτικές σε ένα πρόβλημα μέσα σε ένα δομημένο πλαίσιο συνεργασίας. "Πρόκειται για μια διαδικασία εμβάπτισης που απαιτεί χρόνο για να αποδειχθεί η επιθυμία, η σκοπιμότητα και η βιωσιμότητα ενός προϊόντος, έχουν εντοπιστεί.

Αντίθετα, λέει ο Campey, "Η έναρξη της Lean είναι για την ελαχιστοποίηση των αποβλήτων, οπότε θα πείτε ότι δύο ή τρεις ιδρυτές εργάζονται για την ανάπτυξη ενός προϊόντος. Θα δουλέψουν για να αποδείξουν μια ιδέα. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα οδηγήσει σε επενδύσεις, που θα τους επιτρέψουν να αποδείξουν άλλες ιδέες. Μέσω αυτής της επικυρωμένης μάθησης, η ομάδα μεγαλώνει με την πάροδο του χρόνου καθώς αναπτύσσεται το προϊόν και η επιχείρηση. "

Η Campey, ωστόσο, προειδοποιεί ότι "η εκκίνηση δεν είναι μικρή εταιρεία. Το Lean Startup αντιπροσωπεύει μια θεμελιώδη επιχειρηματική στροφή προς τη μείωση του κινδύνου, την απόδειξη ιδεών και την συνεχή ανατροπή ».

Και οι δύο προσεγγίσεις μπορούν να λειτουργούν

Στην πραγματικότητα, είναι δυνατό να εφαρμοστούν και οι δύο προσεγγίσεις κατά την ανάπτυξη ενός προϊόντος. Και οι δύο βασίζονται στην κατανόηση της υποκείμενης ανάγκης. Είναι και τα δύο ανθρωποκεντρικά, ανταποκρίνονται σε ανατροφοδότηση και παίρνουν το προϊόν μέσω πολλαπλών επαναλήψεων και κύκλων δοκιμών.

Ωστόσο, η επιλογή της προσέγγισης χρήσης και του χρόνου εφαρμογής τους εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εστίαση του ιδρυτή: θέλουν να κατασκευάσουν το προϊόν, να δοκιμάσουν και να στρέψουν. ή θέλουν να αφήσουν το πρόβλημα να πάρει το προβάδισμα πριν υπάρξει το προϊόν;

Λαμβάνοντας υπόψη τον κύκλο ζωής

Η εκκίνηση του κύκλου καινοτομίας με την κατανόηση του τι είναι κίνητρο και η οδήγηση ενός ιδρυτή συμβάλλει στον εντοπισμό τυχόν τυφλών σημείων και προκαταλήψεων.

Μέσα από τη δουλειά μας με τους επιχειρηματίες, στο χώρο λύσεων αναπτύξαμε ένα Πλαίσιο Διάρκειας Λύσεων, το οποίο βοηθά τους ιδρυτές να κατανοήσουν καλύτερα την προσέγγισή τους στην οικοδόμηση νέων λύσεων, με βάση το πού βρίσκονται στον κύκλο καινοτομίας. Προσαρμοσμένο από το διάγραμμα CEO του IDEO, το Tim Brown παρουσιάζει τρία κριτήρια για επιτυχημένη καινοτομία - Επιθυμία, εφικτότητα, βιωσιμότητα - το πλαίσιο περιλαμβάνει ένα τέταρτο κριτήριο: Αξιοπιστία. Αυτό δίνει έμφαση στους ανθρώπους και την ομάδα πίσω από την καινοτομία.

Διάγραμμα: Κριτήρια για επιτυχημένες λύσεις, προσαρμοσμένες από το Ideo

Περιγράφοντας τη δομή του πλαισίου, η Sarah-Anne Arnold, Διευθυντής του Χώρου Λύσεων, τονίζει τη σημασία της σκέψης στη σχέση του ιδρυτή με το πρόβλημα που προσπαθούν να λύσουν. "Οι ιδρυτές πρέπει να είναι ειλικρινείς στην αυτοαξιολόγησή τους για το αν είναι ερωτευμένοι με το πρόβλημα ή τη λύση. Συχνά βλέπουμε επιχειρηματίες που ερωτεύονται τη λύση τους, εστιάζοντας στην τεχνολογική σκοπιμότητα του προϊόντος, αλλά αγνοούν τα σχόλια των χρηστών που είναι κρίσιμα για να διαπιστωθεί εάν ο πελάτης θέλει το προϊόν του καθόλου ».

Όταν οι ιδρυτές καταλαβαίνουν ότι ερωτεύονται περισσότερο τη λύση, έχουμε δει να αναπροσανατολίσουν τους εαυτούς τους. Ρωτάνε: «τι πρέπει να μάθουμε για να δοκιμάσουμε τις υποθέσεις μας και να κατανοήσουμε καλύτερα τη δουλειά που κάνει ο πελάτης μας;» Όταν φτάσουν στο σημείο αυτό, είναι σε θέση να επικεντρωθούν στη μέτρηση και την οικοδόμηση λύσεων για να αποφευχθούν δαπανηρές επαναλήψεις και αναπτυξιακούς κύκλους. Αυτή η μετατόπιση επιτρέπει στις λύσεις να τοποθετούν συνεχώς τον πελάτη τους στο κέντρο.