Ενεργός έναντι παθητικής ακρόασης
 

Η διαφορά μεταξύ ενεργητικής και παθητικής ακρόασης προκύπτει από τη συμπεριφορά του ακροατή προς το ηχείο. Στην καθημερινή μας ζωή, η ακρόαση παίζει καθοριστικό ρόλο. Δεν περιορίζεται στην πράξη απλώς να ακούει κάτι, αλλά και να κατανοεί τι ακούμε. Η ακρόαση μπορεί να λάβει δύο μορφές. Είναι ενεργή ακρόαση και παθητική ακρόαση. Η ενεργή ακρόαση είναι όταν ο ακροατής ασχολείται πλήρως με αυτό που λέει ο ομιλητής. Πρόκειται για αμφίδρομη επικοινωνία όπου ο ακροατής θα απαντήσει ενεργά στο ηχείο. Ωστόσο, η παθητική ακρόαση είναι αρκετά διαφορετική από την ενεργή ακρόαση. Στην παθητική ακρόαση, η προσοχή που δίνει ο ακροατής στον ομιλητή είναι μικρότερη σε σύγκριση με την ενεργή ακρόαση. Είναι μια επικοινωνία μονής κατεύθυνσης όπου ο ακροατής δεν αποκρίνεται στο ηχείο. Αυτό το άρθρο προσπαθεί να επισημάνει τη διαφορά μεταξύ αυτών των δύο μορφών ακρόασης.

Τι είναι η ενεργή ακρόαση;

Η ενεργή ακρόαση είναι όταν ο ακροατής ασχολείται πλήρως και αντιδρά στις ιδέες που παρουσιάζει ο ομιλητής. Αυτό γίνεται συνήθως μέσω μη λεκτικών σημείων, όπως κούνημα, χαμόγελο, εκφράσεις του προσώπου ως ανταπόκριση στις ιδέες του ομιλητή, επαφή με τα μάτια κλπ. Ο ακροατής μπορεί επίσης να θέτει ερωτήσεις, να διευκρινίζει ιδέες και ακόμη και να σχολιάζει ορισμένα σημεία που έχουν παρουσιάστηκε. Κατά την ενεργό ακρόαση, ο ακροατής ασκεί αναλυτική ακρόαση και βαθιά ακρόαση. Ο ακροατής δεν ακούει απλά, αλλά αναλύει επίσης τις ιδέες, αξιολογεί και αξιολογεί κατά την ακρόαση.

Στην καθημερινή ζωή, όλοι γίνονται ενεργοί ακροατές. Για παράδειγμα, όταν ακούμε έναν φίλο, όχι μόνο ακούμε αλλά και αντιδρούμε ανάλογα με την κατάσταση. Κατά την παροχή συμβουλών, η ενεργός ακρόαση θεωρείται ως μία από τις βασικές δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξει ένας σύμβουλος. Αυτό επιτρέπει στον σύμβουλο να έχει καλύτερη σχέση με τον πελάτη. Ο Carl Rogers, ένας ανθρωπιστικός ψυχολόγος, δήλωσε ότι με την παροχή συμβουλών στον σύμβουλο θα πρέπει να επεκτείνει τις ικανότητές του να ακούει και να συμπεριλαμβάνει την ενσυναίσθητη ακρόαση. Ο Carl Rogers ορίζει την ενσυναίσθητη ακρόαση ως "είσοδο στον ιδιωτικό αντιληπτικό κόσμο του άλλου". Αυτό υπογραμμίζει ότι η ενεργός ακρόαση επιτρέπει στον ακροατή να υποστηρίξει πλήρως την επικοινωνία όχι μόνο κατανοώντας τον ηχείο αλλά και αντιδρώντας σε αυτόν.

Διαφορά μεταξύ ενεργητικής και παθητικής ακρόασης

Τι είναι η παθητική ακρόαση;

Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά στις ιδέες του ομιλητή, αλλά απλώς ακούει. Στην περίπτωση αυτή, ο ακροατής δεν προσπαθεί να διακόψει τον ομιλητή, θέτοντας ερωτήσεις και σχολιάζοντας τις ιδέες που παρουσιάστηκαν. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι ο ακροατής δεν δίνει ιδιαίτερη προσοχή στον ομιλητή. Αντίθετα, αν και ακούει, δεν επιχειρεί να αντιδράσει.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε σεμινάριο με εκατοντάδες ανθρώπους. Έχετε εμπλακεί σε παθητική ακρόαση επειδή υπάρχουν λιγότερες ευκαιρίες για να διαμορφώσετε αμφίδρομη επικοινωνία. Ο ακροατής δεν κάνει καμία επαφή με τα μάτια και έχει λιγότερα περιθώρια για να θέσει ερωτήσεις και διευκρινίσεις. Ωστόσο, η παθητική ακρόαση μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη. Κατά την παροχή συμβουλών, πιστεύεται ότι η παθητική ακρόαση επιτρέπει στον ασθενή να αναπνέει για να εξαφανίσει τα εμφιαλωμένα συναισθήματά του.

Ενεργός έναντι παθητικής ακρόασης

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενεργής και παθητικής ακρόασης;

• Ορισμός ενεργητικής και παθητικής ακρόασης:

• Η ενεργή ακρόαση είναι όταν ο ακροατής είναι πλήρως ενεργοποιημένος και αντιδρά στις ιδέες που παρουσιάζονται από τον ομιλητή.

• Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά στις ιδέες του ομιλητή, αλλά απλώς ακούει.

• Επικοινωνία:

• Η ενεργή ακρόαση είναι αμφίδρομη επικοινωνία.

• Η παθητική ακρόαση είναι μια επικοινωνία μίας κατεύθυνσης.

• Αντιδράσεις του ακροατή:

• Κατά την ενεργή ακρόαση, ο ακροατής αντιδρά με τη χρήση μη λεκτικών σημείων, σχολίων και ερωτήσεων.

• Στην παθητική ακρόαση, ο ακροατής δεν αντιδρά.

• Προσπάθεια:

• Σε αντίθεση με την ενεργή ακρόαση, η παθητική ακρόαση δεν απαιτεί μεγάλη προσπάθεια.

• Άλλες δραστηριότητες που εμπλέκονται:

• Στην ενεργή ακρόαση, ο ακροατής αναλύει, αξιολογεί και συνοψίζει.

• Στην παθητική ακρόαση ο ακροατής απλώς ακούει.

Εικόνες Ευγένεια:


  1. Ενεργός ακρόαση μέσω του Wikicommons (Δημόσιος τομέας)
    Σεμινάριο από τα Παγκόσμια Ινστιτούτα (CC BY-SA 3.0)